打开Airbnb爱彼迎2019的正确方法(2)

在受到多方压力后，爱彼迎改变了它在欧洲的房源价格展示方式。消费者在选择日期后，即可在首页房源列表看到该房源的总价。在此之前，欧洲的Booking.com已经在首页显示酒店房间总价，包括各种税款和服务费，而Expedia旗下的Vrbo只能显示房源的基本单价。目前，爱彼迎欧洲显示的首页房源价格包括房价、清洁费、服务费和当地入住税，价格透明度已经符合欧盟法律规定。爱彼迎还同意明示房源是来自私人房主还是专业民宿中介人，将日期选择和解决问题的客服链接放到首页的显眼位置，方便用户一眼就能看到。不过，它在世界其他地区暂时还没有做到相同的价格透明度。

让住客无需等待房东批准即可确认住宿也是爱彼迎的努力方向之一，到今年7月份已有70%的房源实现即时预订，这是自2016年以来的一次相当大的提高，当时只有30%的酒店可进行即时预订。爱彼迎在2014年首次推出即时预订功能，这项服务简化了房东对房源的管理和控制，同时提高了住客的入住兴趣有效增加了预订量，改善了房主和住客的体验。

爱彼迎在中国

2019年，爱彼迎在中国和印度等新兴市场大力投资，进一步拓展国际市场业务。这源于爱彼迎去年在中国市场的房客数量增长了131%，而印度市场增长了65%。投资OYO也说明了爱彼迎在印度和中国的发展野心，中印这样的新兴市场是爱彼迎发展最快的地方，爱彼迎的发展得益于这些市场旅游业的推动。

爱彼迎中国负责人告诉品橙旅游，今年上半年爱彼迎中国业务保持健康、快速地增长，品牌越发深入人心。如今，中国用户不仅“出境游用爱彼迎”，越来越多的“同城游、周边游、自驾游开始选择爱彼迎”，而且明显可以看到在向二三线城市下沉。具体来说，今年上半年爱彼迎国内业务保持近3倍的增长势头；据知名第三方数据机构Questmobile报告显示，今年1-5月，爱彼迎在iOS和安卓平台的平均月活用户居民宿行业首位；今年暑期使用爱彼迎平台出游人数同比翻倍增长。

与海外市场相比，中国市场就像是一个完全不一样的独立的操作系统。为了加速本土化进程，爱彼迎需要洞察中国市场的需求与特殊性，并为其量身定制相应的产品和服务。为此，爱彼迎已经在中国建立起一支非常成熟的本土产品团队，制定了产品的本土化策略。重点进行产品运营化、产品本土化（建立适应本土用户的操作流程，使用适合本土用户的传达方式，打通多种品牌传播的呈现手法，打造本土化小程序渠道）、产品场景化和产品智能化。同时，不断强化本土客服团队，提升反应效率和服务质量，为用户提供7/24全天候中文客服服务。

值得一提的是，爱彼迎在中国出境游客的住宿选择中占据绝对优势。中国已经跃升为澳大利亚、泰国、日本等地的第一大客源国。从2018年下半年开始，爱彼迎的境内游业务（中国人入住中国房源）已经超过总业务量的50%，并持续增长。今年上半年爱彼迎国内业务保持近3倍的增长势头。今年暑期，推出一年有余的Plus房源预定量增长6.2倍，这一方面说明了爱彼迎此前坚持“注重质量”的策略获得了积极的市场反馈，另一方面也反映旅行者对于房源品质需求不断升级的大趋势。

对于爱彼迎在世界其他市场正面对的压力，爱彼迎中国负责人对品橙旅游表示，中国是一个爱彼迎独立的业务单元，有着最大的自主权，建立了爱彼迎在北美市场之外唯一独立的技术与产品团队。其最高优先级是更好、更快地满足中国用户的旅行需求，照顾到中国人的出行习惯，为中国用户提供更好的本地化产品和服务。例如，基于对中国消费者对费用模式的认知与行为习惯的相关研究，自 2018 年 10 月 起，爱彼迎调整并推出了新的服务费模式，房客的服务费从平均 13% 下调为 0%；房东服务费由3%上调至10%。这项举措推出后，受到了广大中国房东和房客社区的支持和欢迎，对整个房东房客社区的健康发展带来积极影响。

如今，无论是酒店还是民宿平台，都在不遗余力地讨好年轻人。爱彼迎希望人们在旅行中可以“像当地人一样生活”，在平台的房东中，千禧一代占比更是高达八成。预计2020年中国会成为爱彼迎最大客源国。未来，爱彼迎也可能会在中国上线Luxe房源，提供独一无二的私人高端定制体验。

<上一页12

爱彼迎 19.32.2

• 软件性质：国产应用
• 授权方式：免费
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：36521 KB
• 下载次数：5 次
• 更新时间：2019/8/20 17:05:49
• 运行平台：5.0...
• 软件描述：全球特色民宿短租、度假公寓平台，千万旅游达人、旅行攻略力荐 - 来 Airbnb... [立即下载]