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苏宁云信下载

苏宁云信下载 3.1.0.5 官方版

  • 软件大小:52.9 MB
  • 软件语言:简体中文
  • 授权方式:免费版
  • 更新时间:2017-7-7
  • 运行环境:WinXP,Win7
  • 安全检测:360安全卫士通过 电脑管家通过 无插件
  • 软件介绍
  • 使用教程
  • 下载地址
  • 网友评论

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件,苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流

苏宁

苏宁云信功能介绍

1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

云信

苏宁云信常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

苏宁云信更新日志

1、历史聊天记录显示方式修改
2、增加支持接收和展示语音和视频
3、增加一套经典表情
4、聊天工作台可以同步主界面坐席状态
5、增加坐席端备注信息优化

苏宁云信使用教程

1、安装包下载后,双击安装包。

安装与卸载

2、第二步,大家可以选择快速安装和自定义安装(自定义安装大家可以选择自己希望安装的目录哦)。

安装与卸载

3、选择合适的安装位置,安装时间不长耐心等待。

安装与卸载

4、安装完成,双击桌面图标即可快速启动。

工具栏、桌面同时生成了启动图标; 桌面启动图标是有小箭头的哦,大家不要和安装包混淆哦!

安装与卸载

卸载

方法一:点击开始菜单,找到云信卸载即可一键卸载。

方法二:点击菜单打开控制面板,在控制面板中选择卸载或更改程序;在弹出的程序中选中云信程序点击删除即可。

安装与卸载

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