99客服系统使用方法

99客服系统致力于为99宿舍平台用户提供最好的客服服务，缩短与用户间的距离、提高工作效率，为用户提供及时高效的服务。用户无须注册，下载安装99宿舍在线客服系统即可使用，简洁而方便的对话界面，使用户可以轻松与在线客服人员进行对话，在线客服可在第一时间处理与解答用户的反馈与咨询。

99客服功能介绍

1、为您提供99宿舍网的免费注册、帐号使用、密码找回等通行证帐号的人工咨询；

2、为您解答99加速器产品的咨询，包括99加速器的下载、安装及使用帮助；

3、享受边上网边赚钱的乐趣；为您提供推广员的帐号申请、推广服务、分红领取等服务；

4、为您提供所有有关CET考试的报名考试、查分、发证等咨询、答疑服务；

5、免费英语体验课，名师互动教学，在线免费领取英语课听课卡；

6、如果您在充值过程中遇到任何问题，请直接咨询在线客服答疑。

99宿舍在线客服成绩查询说明

1、请仔细核对准考证号（均为15位）。

2、英语四六级查询“准考证号”和“姓名”必须完全正确，口语考试查询不需要填入姓名。

3、姓名超过两个字的考生仅需在“姓名”栏输入姓名前两字即可。

4、CET查分的其它相关疑问，请联系客服咨询、答疑。

一、99客服不兼容怎么办？

1、按住Win+R打开运行；

2、在搜索框里输入cmd，点击确认；

3、cmd.exe已打开；

4、在该程序里输入netsh winsock reset，按回车键（有360的要选择允许本次操作），然后对电脑进行重启，这时，软件便可以使用了。

二、准考证丢失如何找回？

为方便广大考生查询分数，99客服提供准考证号找回服务。你若忘记准考证号可通过客服系统提交姓名、学校等信息，我们将为你提供相匹配的准考证号。准考证找回功能仅供参考，准确准考证号信息，请联系报考学校查询。

1、下载安装99客服软件；

2 、打开99宿舍客服软件，在主界面单击“找回准考证号”按钮；

3、输入姓名全名，选择省市、学校、考试类型，选填考场号。单击“提交”按钮查询，如下示例。

姓名中包含特殊字符如“艾克拜尔·麦麦提”，请分别尝试“·”和“。”（不包含引号）。

考场号为选填项，位于准考证号的第11-13位，为了确保能够精确查询，99宿舍建议您询问同考场同学获取考场号。

4、安装或启动时提示“系统中存在不兼容软件，无法继续”检测到不兼容的程序，请换其它计算机再尝试。

5、提示“无法找到对应的准考证号”

系统无法确定您所提交的内容指向唯一准考证号，建议您输入确定的考场号再进行查询；

如果您提交了考场号仍然出现此提示，请检查您所选择的学校是否正确，例如澳门科技大学哲学系，您需要选择哲学系。

以上功能都已尝试仍然无法找到，99宿舍的小伙伴们也无能为力了！

6、保存CET成绩查询结果

CET考试只发布近期一期的考试成绩。想保留本期查询结果截图，方便自己今后使用，提高效率吗？请联系99宿舍客服，提交您的准考证号和邮箱，99客服将把截图发送到您的邮箱。

提交界面：