Talk99有什么功能? Talk99详细功能列表(2)

4管理端

• 实时
  监控
• 质检
• 组织
  架构
  管理
• 系统
  设置
• 安全
  管控

• 整体监控
• 单个监控
• 访客对话记录查询
• 注册留言记录查询
• CRM客户管理
• 操作记录查询
• 组织架构设置
• 权限管理
• 分组管理
• 对话邀请设置
• 对话窗口
• 对话提示
• 自动分配
• 知识库设置
• 访客过滤
• 名片配置
• 公共常用语配置
• CRM信息设置
• 微信对接设置
• 简单密码提示
• 数据导出验证
• 数据导出IP与地域限制

• 整体监控每个渠道的访客来访情况，排队情况等
• 管理人员可监控正在对话的咨询师跟访客聊天的情况
• 多方条件组合查询：如搜索引擎，关键词，对话渠道等多维度质检
• 根据注册和留言类型等多渠道查询，并把有效线索导入到CRM
• 录入CRM客户的详细信息，跟进程度，订单情况及财务状况
• 咨询师修改CRM中的任何信息有迹可查
• 创建部门架构，子站点，过滤器，客服ID，昵称，接待上线等
• 根据单个咨询师分配权限，如数据分析权限，管理权限，多渠道接待权限等
• 分配不同的咨询组，管理咨询组人员
• 设置是否开启邀请窗口及开启方式，设置是否开启直接对话窗口等
• 配置对话窗口展示形式：公司LOGO，广告图片等
• 设置欢迎语，提示语，繁忙语及等待语等等，同时设置对话提示
• 选择指定分配的方式如“饱和度分配，平均分配，优先分配给上次接待人员”
• 配置智能知识库，方便机器人和咨询师调用
• 可设置过滤不同的地区，不同的网址等
• 设置访客信息录入，如姓名，联系方式，需求等等
• 可规范公共常用语，供所有咨询人员使用
• 客户关系管理中项目的配置
• 与公众微信进行对接，微信对话可直接在Talk99中进行接待
• 对于设置过于简单的密码，客户端会一直提示客服修改
• 导出敏感数据时，需要有手机验证，并记录导出轨迹
• 可设置数据导出的IP地址或地区，条件可并行

5微营销

• 微网页
• 手机站
• 微订单
• 微支付
• 乐语易购

• 利用微网页功能在移动网络上发布公司的产品、新闻及活动等信息，持续引流
• “0”成本快速搭建企业自主品牌的微展示平台，支持微支付，支持克隆，内置咨询、注册、电话等获取询盘探头
• 手机站中下的订单，在系统内微订单中实时显示，客服可把相关信息导入到CRM中
• 内置微信支付，支付宝支付及银行卡支付接口，方便收单
• 移动网络分销利器

6数据分析

• 多渠道
  分析
• 多维度
  分析
• 对话量
  分析
  
• 对话主
  题分析
• 对话信
  息分析
• 咨询师
  分析
• 流量
  分析

• web渠道分析
• 移动端渠道分析
• 微信渠道分析
• 手机站渠道分析
• 时间维度
• 客服维度
• 业务维度
• 根据单个客服分析
• 根据地区分析
• 根据关键字分析
• 根据搜索引擎分析
• 根据访客来源分析
• 根据所在页面分析
• 根据路由策略分析
• 对话时段
• 对话级别
• 对话总结
• 咨询师对话分析
• 咨询师状态分析
• 工作效率分析
• 处理留言分析
• 获得名片分析
• 按日期及时段分析
• 按地区分析
• 按搜索引擎分析
• 按搜索词分析

• web渠道访客对话量，对话渠道等分析
• 分析移动端渠道访客对话量，对话时段等情况
• 微信渠道访客咨询量等分析
• 手机站访客咨询量等分析
• 系统根据每天，每周，每月来分析数据
• 统计分析单个咨询师，同组咨询师，分组咨询师的沟通情况数据分析
• 统计不同业务类型情况下的沟通情况
• 分析每个咨询师的对话，按对话满意度，对话发起页面，对话总结等进行分析
• 分析每个地区客户喜欢的沟通话题以及咨询师的对话接入量
• 当访客通过搜索引擎来到网站时，可以统计访客输入的关键词情况
• 分析访客是通过哪个搜索引擎来到网站，帮助公司在投放广告的时候做参考
• 集团类网站群，可分析到访客是通过哪个网站进行咨询的
• 分析访客喜欢停留的网页，分析访客感兴趣的话题和主题
• 分析出不同路由策略下匹配进行的对话量及对话主题
• 对话量多少的时段分析，公司可以在对话较多的时段加派人手
• 帮助公司了解有多少对话是重要的 ，有多少对话是无效的
• 按对话总分类的类型进行分析
• 对比每个咨询师的对话量、时间量
• 可以查看咨询师人员联机，忙碌及离开等状态信息
• 统计一个工作日内咨询师发出邀请的数量
• 当日处理留言量分析
• 按时间查看咨询师人员获得的名片量
• 从独立IP数，独立访客数，访客来访数，页面浏览次数，回头率等进行分析
• 从独立IP数，独立访客数，访客来访数，页面浏览次数，回头率等进行分析
• 从独立IP数，独立访客数，访客来访数，页面浏览次数，回头率等进行分析
• 从独立IP数，独立访客数，访客来访数，页面浏览次数，回头率等进行分析

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Talk99 3.0.3.3 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：29818 KB
• 下载次数：120 次
• 更新时间：2019/3/29 14:20:13
• 运行平台：WinXP,Win7,...
• 软件描述：Talk99（拓客久久）是一款专业的全网营销与管理系统，它集成了手机站群、小程序... [立即下载]