Talk99有什么功能? Talk99详细功能列表

1访客端（多渠道接入）

• web端
• 移动端

• 对话图标
• 桌面对话窗口
• 自动对话窗口
• 邀请窗口
• 手机端邀请
• 界面对话风格
• 传送图片
• 界面表情按钮
• 问候语配置

• 设置PC端访客图标展示，系统支持自定义
• 展示网站形象：企业LOGO、形象广告、文字宣传内容可自定义修改
• 界面颜色风格：有多种界面颜色参考，并可自动配置颜色
• 界面按钮配置：包括“在线咨询、自助答疑、在线留言”等功能
• 右侧窗口拓展：支持对话窗口右侧拓展，可接入企业需要的广告和连接
• 广告内容推荐：广告推荐标签、内容、链接可由企业自定义配置
• 配置自动对话窗口，可设置访客进入网站多久后弹出对话窗口与客户交流
• 设置邀请弹出框，可支持自定义
• 客服手机登录可直接监测客户，并发出对话邀请
• 根据企业UI配置移动端对话框颜色
• 可直接发送手机照片图库，或直接拍照发送
• 直接发送表情
• 问候语内容，链接跳转等企业可自行设置修改

2对话接入策略

• 对话分
  配接入
• 差异化
  路由接
  入策略
• 排队
  规则

• 入口通道分配
• 熟客分配
• 饱和度分配
• 依次分配
• 过滤器
• 规则选择
• 溢出机制
• 排队规则

• 根据前端配置的入口通道指定分配对话至不同咨询师技能组
• 对之前来咨询过的访客优先分配给上一次服务的咨询师
• 自动识别和判断咨询师的工作饱和程度，并根据工作饱和度分配对话
• 在一定的时间内保证每个咨询师接待对话量相同，平均分配客户资源
• 根据访客IP地址、访客地区及访问页面等对客户进行过滤接入
• 访客发起对话的域名及页面地址
• 访客来源的省份、地域等
• 访客使用的搜索引擎，访客发起对话的来源URL，访客请求的分组
• 当对应的接待组全体咨询师工作饱和度达到上限，可设置开启访客排队
• 当接待对话的咨询组工作饱和度未达上限则无需排队，只有咨询师全忙时客户才进入排队等待，并提示排队等待服务的人数

3客服端

• 咨询
  线索
  接入
• 客户
  信息
  分析
• 工作
  效率
• 工作
  协同
• 服务
  小结
• 客户
  关系
  管理

• 在线咨询接入
• 注册留言接入
• 400电话接入
• 免费电话接入
• 微营销接入
• 访客列表
• 轨迹查询
• 历史消息
• 访客名片
• 常用语
• 知识库
• 同步预览
• 转移对话
• 咨询师间对话
• 文件传送
• 对话总结
• 满意度评估
• 联系人管理
• 客户管理
• 日程管理
• 订单管理
• 待办管理
• 报表管理
• 进销存管理

• PC网站和移动网站接待的在线咨询量及有效线索，可直接导入到CRM
• 网站上注册模块及留言模块接入的线索量，有效线索客服可直接导入到CRM
• 400电话接入的线索量，有效线索客服可直接导入到CRM
• 免费电话接入的线索量，有效线索客服可直接导入到CRM
• 微网页，手机站接入的线索量，可直接导入到CRM
• 直观了解访客的状态，访客ID，访问次数，IP地址，地理位置，访问来源，进入时间，停留时间，对话客服及最近浏览页面等
• 了解访客的搜索引擎，搜索关键词，从哪个页面发起咨询，浏览过哪些页面
• 详细查询访客所有的对话记录
• 对新访客收集信息，对老访客可查询访客名片，添加信息，规制重复信息
• 支持“公司常用语”和“个人常用语”
• 知识库类别和明细可自行填加，支持智能辅助输入和自助答疑
• 在客户端对话框可提前预览访客输入信息
• 咨询师A将正在沟通的对话转移给咨询师B，沟通记录一并转移
• 咨询师内部可以群聊也可以私聊
• 咨询师内部支持文件传送
• 评估访客沟通的主题，是否有价值，是否值得跟进
• 访客对于咨询师工作的满意度评价
• 把有价值的客户联系方式，需求信息等添加至CRM
• 对于客户进行分类管理，有效，无效，跟进状态等项目可自主配置
• 每个客户可以进行日程设置，时间到达客户端会冒泡提醒
• 签约客户可直接录入订单，订单可共享给商务或财务人员
• 销售人员可针对每个客户填加待办，指向需要协助的人员，比如技术人员
• 包含咨询师核算、销售人员核算、库存销售清单表格等
• 商品可提前录入到库存中，根据销售量进行库存的管理

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Talk99 3.0.3.3 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：29818 KB
• 下载次数：120 次
• 更新时间：2019/3/29 14:20:13
• 运行平台：WinXP,Win7,...
• 软件描述：Talk99（拓客久久）是一款专业的全网营销与管理系统，它集成了手机站群、小程序... [立即下载]