我们访谈了117位家长，发现了儿童手表的秘密(2)

二、购买决策要素

（1）购买关键：更多是家长主导，别离焦虑为首要关键，孩子则是受“同伴具有”的影响

从家长层面，与孩子别离的各个阶段都会引发焦虑，儿童手表是让孩子处于自己视野内的一种解决方法。孩子上幼儿园、小学低年级、小学高年级、初中，每个阶段孩子的独立性更强，同时与爸爸妈妈的别离程度也更高。

（2）购买时，家长们首要考虑的要素有哪些？

最注重的要素为产品功用。家长会首要了解各家产品的定位、通话、待机时间、SOS、AI问答、无打扰监听等功用完成程度和运用效果，再进行品牌间的比较，最后做出购买决策。

其次会考虑硬件要素：

原料软、佩带舒服、耐脏、耐摔；

手表扣带不简单松或坏；

物理按键、触屏交互、语音交互等交互方法简单学习、操作；

没有易导致孩子受伤的规划和零部件，辐射没有超出安全范围；

防水达到游水级。

舒适体验：儿童手表表带质量一般，简单坏，佩带不行舒适，这需要用研和规划师观察孩子的运用，优化现在表带规划的缺乏。

最后进行品牌挑选

小天才、360被以为是两大中心品牌，糖猫和小米次之，但小天才的高价格让部分用户望而生畏。并且家长关于品牌有自己的运用习气（一般连续前一品牌或家中运用过品牌其他产品），所以未必会挑选班级同学都用的品牌。

（3）购买途径：基本上都是线上购买

大部分家长反馈之前的购买经历是在经过网上商城购买，包括京东，天猫，淘宝等，也有部分是在实体店，包括商场、超市、儿童用品专卖店等，少量是亲戚好友赠送，个别是营业厅活动、购买别的产品赠送。

在研究中心的另一个儿童硬件产品调研（N=1601）中，咱们同样发现，用户的购买途径Top5：京东（43%）、电子产品实体专卖店（33.3%）、天猫（29.2%）、品牌官网（28%）、商场专柜（21%），电商为首要途径。

进一步剖析发现：

北京：更喜爱电商途径；

上海：电商+电子产品专卖店；

广州：电商+书店+超市；

深圳：电商+专卖店+书店。

别的，二线城市：电商+商场专柜，女人更喜爱在线下店面。

（4）手表差异：买2G仍是4G手表？

儿童手表的网络制式以4G网络为主，运用2G网络的儿童手表也占有一席之地。小天才和360均在2019年上市了2G网络的新款手表。2G网络手表的优势是待机时间长，能完成定位、通话、播送等功用，可满意家长中心诉求。

从调研结果来看，家长对2G网络儿童手表接受度较低，首要忧虑2G信号影响功用，如定位、通话等；联通2G基站撤销，2020年彻底中止2G事务，用户忧虑以后2G手表就不能运用。而考虑购买2G的家长，则首要是由于孩子还小，了解孩子状态即可，家长普遍以为2G手表适宜3-5岁孩子。

三、儿童手表竞赛白热化 怎么突出重围？

3.1 招引孩子：用交互特色招引孩子，而不是文娱诱导

儿童手表的购买决策者大多是家长，现在商场上儿童手表的主打营销目标为爸爸妈妈。在本次调研中，咱们经过家长也听到一些孩子的声音。在商场激烈竞赛的现环境下，咱们仍然要为真正运用者服务，了解孩子对智能设备互动的特色，并基于此去规划。考虑孩子的运用感触，他们想要的无防碍的“自在运用”，也是产品需要去考虑的。

“相比于AI打电话，我很喜爱触屏，操作起来更便利，和手机很像。”

“其他同学的手表，就能够自己操作，而不是爸爸妈妈操作。”

“我喜爱和“小豹手表”说话，就像朋友一样，就是有时候他不会回答。”

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