腾讯企点管理会话接待分组教程

此处设有会话接待分组板块，可新建单人或多人的接待分组，而此处的接待分组可直接应用于公众号菜单和关键词自动回复，如需应用于别处请移步接待组件管理，在新建接待组件中挂载此处的接待分组。

在销售接待-会话接待管理可见会话接待分组中首条即为QQ主号接待组，本条可以编辑、无法删除，选好主号、开好主号功能之后，点击编辑可以选择接待人和勾选归属优先或自动转接逻辑。

点击“新建接待分组”/“编辑接待分组”跳转页面，可设置QQ接待分组名称、QQ接待分组接待人，并且可勾选归属人是否优先接待规则、是否超时自动转接。

可自定义接待欢迎语。

①在员工欢迎语板块中可新建、编辑或删除单个员工的在线欢迎语和离线欢迎语

②同时可以自定义接待欢迎语，进一步改善服务和客户体验。

员工欢迎语操作如下：

公众号欢迎语操作如下：

③当你的客户点击了QQ接待组件时，如果Ta没有下载QQ客户端，则在中间会出现一个跳转页面提示Ta下载QQ客户端或呼起网页会话。为了提升你接待客户的质量、使你获取更加全面的客户信息，企点让你能够自主选择是否在跳转页面放置网页会话入口。操作如下：

满意度评价设置：
在销售接待-会话接待管理-满意度调查中选择开启，开启之后，客户可以对员工的服务进行打分和评价，可配置样式、有效期。
*有效期是指客户需要在下发问卷后多长时间内填写问卷，逾期不生效

C侧展示示例：

腾讯企点 3.0.2.10888 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：79690 KB
• 下载次数：753 次
• 更新时间：2019/4/2 11:51:13
• 运行平台：WinAll...
• 软件描述：腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为... [立即下载]