腾讯企点怎么用? 腾讯企点详细使用教程

1、企业组织架构

一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

2客户库资料体系及关系链

建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化。

3客服接待

企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。

4协作办公

拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率。

5客户管理

为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。客户分组与账户中心自动保持同步。

6公众号群发

拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

7帐户中心

管理账户中心可帮助企业进行定制化管理。企业所有员工都可以登录账户中心，但会根据不同的权限展现不同的菜单内容。

管理员可实现所有以下功能：

Ø企业基本信息维护

Ø企业组织架构导入

Ø客户接待管理

Ø接触点管理

Ø关系链拓展

Ø消息群发

Ø客户管理

Ø权限管理

8员工修改登录密码员工可在客户端点击下方左侧企点logo，修改密码。操作如下图：

9、归属客户上限

企点服务归属客户数为每员工号1000个。

10、对内/对外

个人资料卡在企点服务的个人资料面板中，有部分信息是不能自由更改的，只能由管理员统一修改，如下图中的真实姓名、账号、账号名、邮箱、部门等。个人资料卡可分为对内与对外，对外资料卡可添加推荐群和推荐公众号，最多可选2个公众号、2个群。

11企业名片

企点客户端中，为企业提供了员工企业名片的功能，此功能可以在与外部好友聊天的窗口右侧展现员工的个人信息、企业信息及推荐公众号和推荐群。此名片功能中的个人信息可以在客户端中的“基本资料”中设置，但企业信息需企业管理员在账户中心的基本信息中设置，并需腾讯客服审核。在客户端提供了企业名片的预览，可以让员工查看自己的名片信息。

12客户资料卡

客户资料卡直观地展示客户身份、归属及行为轨迹等信息，方便员工跟踪转化。客户资料体系由个人身份、社会身份、联系方式、社交账号、管理信息、自定义属性五类组成，可在帐户中心或客户端直接修改客户资料。

13广播

通过统一企业内部及外部消息流，帮助用户更加高效的接受和处理工作信息。

14手机通讯录

可直接将手机通讯录中好友加入客户库以及设为归属。

腾讯企点 3.0.2.10888 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：79690 KB
• 下载次数：753 次
• 更新时间：2019/4/2 11:51:13
• 运行平台：WinAll...
• 软件描述：腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为... [立即下载]