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七鱼云客服常见问题之功能使用

发布时间:2016-04-14 20:23:20  

七鱼云客服使用和操作简单吗?
七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷,即使不懂计算机软件也可轻松接入,七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持,只需10分钟,让您拥有和淘宝京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用七鱼云客服?
您需现在在七鱼官网完成注册,填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

如何联系七鱼?
您可以点击右侧的“在线咨询”直接与七鱼在线客服取得联系,也可以拨打七鱼客户服务热线4009-000-163,或者发送邮件到七鱼客服邮箱:help@qiyukf.com。

如何修改密码,忘记密码怎么办?
密码修改:请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”,找到“密码设置”即可。
忘记密码:普通客服及管理员忘记密码,可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码;
超级管理员忘记密码,可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009-000-163获取帮助。

一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号?
可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。

七鱼企业信息对接有哪些形式?
七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接,来帮助企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品,完成接入后,将在工作台直接展示预设的客户信息。接口方式对接适用于成熟产品,工作台前端直接发起请求,数据不经七鱼服服务器,安全性得到保障。

客户同时接待量指的是什么?
指的用户进入客服对话时,在线客服最大的接待用户数。客服最大接待量将由企业超级管理员来进行设置。目前免费版仅支持同时接待1人,其他版本不受此限制。

最大座席数指的是什么?
根据您购买的套餐坐席数进行登录标准,基础版最多同时登录数上限为5个,标准版和旗舰版均不作登录上限。超出购买坐席数登录后,系统页面将会提示“当前登录数量已超过最大限制”。

接入七鱼SDK时上传的证书是需要测试环境的还是线上环境?
iOS上传证书为可选项,可根据相关需求进行上传。管理后台添加过程,可选择相对应环境提供相对证书进行上传。

购买当前版本后续更新功能是否会同步的升级?
所有用户更新将同步进行升级。移动端SDK更新均向下兼容,若要体验新版本功能更新,建议同步更新App接入SDK版本。

网易七鱼 1.1.5 官方版

网易七鱼图片
  • 软件性质:国产软件
  • 授权方式:免费版
  • 软件语言:简体中文
  • 软件大小:41740 KB
  • 下载次数:167 次
  • 更新时间:2017-7-17 下午 02:54:08
  • 运行平台:WinXP,Win7,...
  • 软件描述:网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件... [立即下载]

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