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网易七鱼怎么接入? 网易七鱼三种接入方式介绍

时间:2017-06-23 10:30:18  作者:不思议游戏  浏览量:118

网易七鱼怎么接入? 网易七鱼三种接入方式介绍预览图

一、WEB、H5、WAP接入

1、 WEB SDK接入

通过SDK接入,操作快捷成本低,可以带上访客信息,体验好。咨询入口位置固定位于页面的右下角。操作入口:七鱼管理员后台---设置---网站接入。请参考网易七鱼Web开发指南。https://qiyukf.com/newdoc/html/Web_SDK_Guide.html

WEB、H5、WAP接入

2、链接接入

链接接入方便快速,而且可以自定义咨询入口的位置和样式。操作方式及效果和PC端的链接接入类似。但这种方式不能将访客身份信息带上来,会话结束之后无法再发起会话,找回访客。操作入口:管理员后台---设置---访客分配---Web端自定义链接分配

链接接入

3、消息接口

消息接口方式适用于位置公众号、APP 内部分流,对接微博、游戏等其他通道。通过消息接口,企业可以对消息设置规则。在“消息与事件接收 url”后面的空格中,填入企业给七 鱼自行设置的 url。消息接口对比其他方式开发量较大,需要企业有一定的开发能力。开发前请仔细阅读消息接口接入文档: https://qiyukf.com/newdoc/html/message_interface.html 操作入口:七鱼管理员后台---设置---信息对接---消息接口接入

消息接口

二、APP接入

1、APP SDK接入

APP SDK接入的优点是在对话框可以查看到历史消息记录,客服也可以主动发起会话,并且访客端也能收到消息推送。SDK包的会增加企业App的文件大小,接入后Android?增加500KB左右,iOS增加3MB左右。接入前,请详细阅读接入说明:

iOS SDK接入说明:http://qiyukf.com/newdoc/html/iOS_SDK_Guide.html

Android SDK接入说明:http://qiyukf.com/newdoc/html/Android_SDK_Guide.html

操作入口:七鱼管理员后台---设置---APP接入

APP SDK接入

2、链接接入

链接接入方便快速,而且可以自定义咨询入口的位置和样式。操作方式及效果和PC端的链接接入类似。但这种方式不能将访客身份信息带上来,会话结束之后无法再发起会话,找回访客。操作入口:管理员后台---设置---访客分配---Web端自定义链接分配

链接接入

三、微信接入

1、授权接入

授权接入原生支持体验好,没有兼容性问题,无开发成本,仅需管理员授权即可。若企业对消息接口已经做过二次开发,可能出现一个消息被多次回复的情况。操作入口:管理员后台---设置---微信接入。

适用举例:七鱼官方公众号,已认证,未二次开发,未配置关键词自动回复,直接授权后即可使用。

授权接入

注意事项:

1)接入后,原公众号设置的自动回复仍生效,但是回复可能与机器人消息重复,建议在七鱼机器人中重新配置问题和答案;

2)授权不再获取自定义菜单权限,管理员可以在微信后台对公众号自定义菜单进行设置,授权给七鱼不会影响其自定义菜单的配置;

3)该种方式只能适用于公众号已经认证过的企业选择(未认证公众号,可以完成授权,并在公众号发起会话,但由于权限限制,客服无法成功回复消息)!

2、H5链接接入

H5链接接入不影响微信公众号原有配置,例如消息自定义回复,和企业自定义消息接口。支持非认证服务号消息收发。退出页面后,若30s未重新进入,会判断为客户离开,再次进入需重新连接客服。需要设置跳转页面,有一定的开发成本。

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网易七鱼 1.2.2 官方版

网易七鱼图片
  • 软件性质:国产软件
  • 授权方式:免费版
  • 软件语言:简体中文
  • 软件大小:48370 KB
  • 下载次数:391 次
  • 更新时间:2018-2-12 上午 10:37:28
  • 运行平台:WinXP,Win7,...
  • 软件描述:网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件... [立即下载]

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